Preloader
Buscar

 

Aviso Legal y Política de privacidad

 

CONDICIONES GENERALES

de Registro y venta de productos de ostranor

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados Productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios a través de la tienda on-line accesible a través de http://www.ostranor.com. Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato”), el cual quedará perfeccionado al pulsar el botón de “Pagar” o equivalente del proceso de compra electrónica.

OSTRA-NOR, S.L. (en adelante, “OSTRANOR”), es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de la Tienda, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios.

1. INTERVINIENTES

Son parte del contrato de compraventa:
OSTRANOR
Sociedad española, con domicilio en PASEO BARQUERA, S/N – 39540 – SAN VICENTE DE LA BARQUERA (CANTABRIA), CIF B-39348511, número de teléfono: 942710985, correo electrónico: ostranor@ostranor.com. OSTRANOR es una sociedad registrada en el Registro Mercantil de Cantabria, bajo el Tomo: 540, Folio: 49, Sección: (…), Hoja:5.266, Inscripción: 1.

Usuario
Persona jurídica o física mayor de 18 años, registrada en la Tienda que efectúa pedidos de Productos a través de la misma.

2. definiciones

Tienda
Página Web titularidad de OSTRANOR a través de la cual se accede a la tienda online de OSTRANOR.

Productos
Ostras cultivadas en la ría de San Vicente de la Barquera, clasificada como zona A (máxima garantía), puestas a disposición para su compra por parte de los Usuarios a través de la Tienda.

PVP
Precio fijado por OSTRANOR para cada unidad de Producto ofertado en la Tienda, incluyendo impuestos indirectos aplicables y cualquier otro cargo adicional.

3. Registro en LA TIENDA

El Registro del Usuario seguirá el siguiente procedimiento:
1. Introducción de Datos: El Usuario completará el formulario previsto en la Tienda y lo remitirá a OSTRANOR pulsando el botón de “REGISTRATE” o similar que figura en el mismo. La remisión del formulario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad y Cookies.

Por motivos de seguridad está prohibido la actuación en representación de otras personas físicas.

Los datos solicitados son los siguientes:
1. Nombre o Denominación Social
2. Dirección de Correo Electrónico
3. Nombre de Usuario y Contraseña.
2. Confirmación del Registro: Una vez confirmada el alta, OSTRANOR remitirá al Usuario un correo electrónico confirmando el Registro.
Una vez registrado, a través de la cuenta de Usuario éste podrá completar los datos de envío y facturación, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.
El registro como Usuario de la Tienda es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ostranor@ostranor.com. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su cuenta.

4. ÁMBITO TERRITORIAL DE la Tienda</h3

La venta de Productos a través de la Tienda está limitada al territorio nacional. En consecuencia, queda expresamente excluida de la Tienda la venta y entrega de los Productos en cualquier otro lugar que no forme parte del citado ámbito territorial.

5. procedimiento de COMPRA.

Una vez autenticado en la Tienda, el Usuario podrá navegar para visualizar los Productos en ese momento a través de la Tienda. El Usuario podrá seleccionar los distintos Productos para obtener una breve descripción sobre ellos. En la propia Tienda se facilita información adicional sobre cada uno de los Productos ofrecidos, consejos de conservación, formas de preparación, etc.
Una vez seleccionados los Productos, el usuario deberá pulsar el botón de “Confirma tu pedido” para iniciar el proceso de pago.
Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, OSTRANOR mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:
Resumen de los Productos que integran el pedido.
Plazo de entrega del pedido en el domicilio.

Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.
Además, se facilita al usuario la opción de obtener un descuesto mediante la introducción de un cupón promocional.

Tras facilitar los datos de pago y pulsar el botón “Pagar” se confirmará el pedido a todos los efectos. En este momento, la compra de los Productos queda perfeccionada a todos los efectos.

Asimismo, OSTRANOR enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de ésta, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales. Los pagos realizados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales son irrevocables, salvo por causas directamente imputables a errores en la Tienda o a la pasarela de pagos.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Por motivos de calidad, OSTRANOR no puede garantizar la disponibilidad de los Productos ofertados a través de la Tienda. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

7. PRECIOS Y ENtrega
Todos los PVPs indicados en la Tienda van referidos en euros e incluyen el IVA aplicable.
De forma previa a finalizar el proceso de compra, el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
Los pedidos podrán recogerse en el establecimiento o solicitar su envío a domicilio.
Los gastos de envío aplicables a los pedidos irán a cargo del cliente en su totalidad. En todo caso, los gastos de envío totales se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
A pesar de las medidas adoptadas por OSTRANOR para evitar errores, puede suceder que el precio de un Producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la Tienda fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. OSTRANOR le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

8. PAGO

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón “Pagar”. El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:
Seleccionando la Tienda TPV Virtual del Banco, mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:
Visa
MasterCard
Sistema PayPal.
Transferencia Bancaria.

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez el proveedor del medio de pago haya comunicado a OSTRANOR la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. OSTRANOR es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a OSTRANOR.

9. FACTURA

OSTRANOR emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas completas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

10. Envasado y ENTREGA

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.
OSTRANOR no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ámbito territorial de OSTRANOR determinado en las presentes Condiciones Generales.
En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por OSTRANOR es la fecha estimada de entrega que aparezca en la información sobre el pedido que se muestre al Usuario durante el proceso de compra.
Los pedidos serán enviados convenientemente envasados y etiquetados, mediante vehículos refrigerados o isotermos, de tal manera que se mantenga la cadena del frío hasta la entrega en la dirección solicitada.
Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, OSTRANOR no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.
La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un Producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los Productos adquiridos, producto en mal estado, mercancía abierta, etc.
La entrega de los Productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los Productos y, en consecuencia, OSTRANOR no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.
En caso de que no resulte posible la entrega, OSTRANOR reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar OSTRANOR en caso de dolo o culpa del Usuario.

11. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dada la naturaleza perecedera de los Productos, se excluye expresamente el derecho de desistimiento del Usuario, en aplicación del artículo 103. Apartado d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

12. GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS

OSTRANOR garantiza que Los Productos proceden de su parque de cultivo ubicado en la ría de Rubín en San Vicente de la Barquera. Las rías de San Vicente están totalmente exentas de contaminación y clasificadas como zona A, es decir, de máxima garantía.
OSTRANOR garantiza que sus Productos cumplen con los más altos estándares de calidad así como con la normativa de la Unión Europea de calidad de las aguas y producción de moluscos.
En la ría de Rubín se realiza un cultivo intensivo de ostras. Una vez seleccionadas y recolectadas se depuran en las instalaciones de Ostranor, con los debidos controles sanitarios.
Las ostras se envasan en el momento de ser enviadas.

13. obligaciones y garantías del usuario

13.1 Prohibiciones:
El Usuario tiene prohibido cualquier acción u omisión contraria a lo establecido en estas Condiciones Generales o que de cualquier forma sea contraria a la buena fe contractual exigible, que incumpla las leyes aplicables o de que de cualquier otra forma resulte contraria a la moral y a las buenas costumbres. De forma particular, queda terminantemente prohibido:
13.1.1 La identificación mediante datos falsos o de terceros.
13.1.2 La utilización de medios de pago de terceros sin autorización.
13.1.3 La realización de cualquier tipo de fraude a OSTRANOR o a otros Usuarios, incluido el repudio fraudulento de pedidos efectivamente realizadas por el Usuario a través de OSTRANOR.
OSTRANOR se reserva el derecho a denegar el acceso a la Tienda dando de baja al Usuario en caso de que se realizara cualquier clase de actividad prohibida.

13.2 Contraseñas
El Usuario conservará y custodiará las contraseñas de acceso de manera confidencial y establecerá los procedimientos de seguridad necesarios para garantizar razonablemente su secreto como el uso contraseñas alfanuméricas que combinen mayúsculas y minúsculas. El Usuario no empleará términos genéricos, relativos a circunstancias personales o familiares ni que comprendan su nombre de Usuario ni el nombre del Servicios. No se emplearán contraseñas utilizados en otros servicios ni se registrarán o guardarán por escrito.
El Usuario modificará la contraseña o comunicará a OSTRANOR a la mayor brevedad, cualquier pérdida o robo de los credenciales de los que pudiera tener conocimiento o sospecha.
El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas con sus credenciales cuando hubiera incumplido de forma dolosa o negligente alguna de las obligaciones anteriores o hubiera actuado de forma negligente en la comunicación a OSTRANOR de cualquier incidencia y/o posible robo de las credenciales.
Las credenciales utilizadas por el Usuario en la Tienda tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

14. Propiedad Intelectual e industrial

La propiedad intelectual sobre la Tienda, su código así como la base de datos o el derecho sui generis sobre ésta corresponderá en exclusiva a OSTRANOR sin que por la presente se reconozca a los Usuarios derecho alguno sobre los anteriores elementos. Todas las marcas, nombres, nombres de dominio, anagramas o gráficos identificativos de los productos y servicios de OSTRANOR son titularidad exclusiva de OSTRANOR sin que las presentes Condiciones Generales confieran derecho de uso alguno al Usuario.
Las marcas con las que se identifican los Establecimientos o sus Productos comercializados a través de la Tienda corresponden a sus respectivos titulares.

15. NO garantía disponibilidad de la tienda

OSTRANOR no ofrece garantías específicas sobre la Tienda de las que puedan corresponder legalmente de forma imperativa al Usuario de acuerdo con la ley aplicable conforme a estas Condiciones Generales de Compra. Se excluye expresamente cualquier garantía comercial de forma expresa. Adicionalmente se excluye cualquier garantía de funcionamiento de la Tienda en cualquier dispositivo y/o navegador excepto en los casos en los que se indicase lo contrario de forma expresa y con cualquier navegador, su fiabilidad, disponibilidad permanente ni por encima de unos porcentajes determinados, la inexistencia de fallos o errores, la idoneidad para un fin concreto no explicitado o para satisfacer las necesidades concretas del Usuario.

16. EXCLUSIÓN DE Responsabilidad

OSTRANOR se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por OSTRANOR respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del Producto adquirido o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.
La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los Productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

17. Protección de Datos

17.1 Tratamiento de datos personales del Usuario y comunicaciones comerciales
El tratamiento y finalidades sobre los datos de carácter personal del Usuario persona física que sean recogidos durante el Registro o generados durante la prestación del Servicio se explican en la Política de Privacidad de OSTRANOR.
17.2 Cookies
En nuestra Política de Cookies puede ampliar información en cuento a los Cookies propias y de terceros utilizadas en la Tienda y la forma de deshabilitarlas en su caso.
17.3 Comunicaciones Comerciales Electrónicas
Tras la confirmación del Registro, en el caso de que se haya marcado la casilla habilitada a tal efecto, OSTRANOR podrá remitirle información comercial o publicitaria por medios electrónicos, tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

18. Causas de resolución

OSTRANOR podrá terminar el Servicio en caso de incumplimiento del Usuario de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales así como en los demás casos de terminación señalados en el mismo.

19. Cesión

El Usuario tiene prohibido ceder su condición de Usuario de OSTRANOR, total o parcialmente, a terceros sin la previa autorización de OSTRANOR. OSTRANOR podrá subcontratar parte del Servicio sin necesidad de autorización previa.

20. fuerza mayor o caso fortuito

OSTRANOR no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o mal funcionamiento del Servicio por fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

21. ley aplicable

La Ley aplicable será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

 

22. Notificaciones y atención al USUARIO

Todas las notificaciones que necesite realizar OSTRANOR al Usuario para el desarrollo, mantenimiento y ejecución del Servicio se entenderán válidamente efectuadas si se dirigen a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. El momento de recepción de la notificación será considerado aquél en que el Usuario hubiera podido tener conocimiento de la notificación efectuada por haber sido recepcionada en su servidor de correo. Se recomienda al Usuario tomar las medidas oportunas para que las notificaciones de OSTRANOR se visualicen en la Bandeja de Entrada de su servidor de correo, evitando que éstas sean marcadas como spam o correo no deseado.
Cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre el Servicio debe dirigirla al servicio de Atención al Cliente de OSTRANOR por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección: ostranor@ostranor.com
OSTRANOR contestará a las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

 

23. MODIFICACIÓN

La evolución del servicio puede requerir de la incorporación de cambios a las Condiciones Generales, por lo que OSTRANOR tiene que asegurarse que todos los Usuarios funcionan en cada momento de conformidad con un mismo condicionado. A tal efecto, OSTRANOR notificará a los Usuarios las nuevas Condiciones Generales por correo electrónico con una antelación mínima de un mes a su entrada en vigor. En el caso de oposición expresa del Usuario a la aceptación de las nuevas Condiciones Generales el Servicio terminará en el preciso instante en el que hubieran tenido que entrar en vigor las nuevas Condiciones Generales. En otro caso, se entenderá aceptada tácitamente la modificación propuesta transcurrido el mencionado plazo de un mes sin que el Usuario hubiera manifestado a OSTRANOR su oposición.

 

 

Política de privacidad

Introducción:

El objeto de la presente Política es informar, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, sobre los tratamientos que se realizarán respecto de los datos personales recogidos como consecuencia de la gestión de compras y el uso del portal on-line accesible través de http://www.ostranor.com (en adelante, el “Sitio Web”)

La gestión de las compras y la utilización del Sitio Web le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s” o “Usted”) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en la presente Política de Privacidad.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad: OSTRA-NOR, S.L. (en adelante, “OSTRANOR” o “Nosotros”)

NIF: B-39348511

Dirección postal: Paseo Barquera, S/N – 39540 – San Vicente de la Barquera (Cantabria)

Teléfono: 942710985

Correo electrónico: ostranor@ostranor.com

 

¿Cómo recogemos los datos personales?

Para el uso de determinadas funcionalidades del Sitio Web necesitamos recoger algunos datos personales de los Usuarios.

  1. Registro de Usuario: Aquí le pediremos el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, y correo electrónico. En caso de no facilitarnos estos datos no podrá registrarse en el Sitio Web.
  1. Formulario de contacto de la Página Web: a través de este formulario recogeremos su nombre, correo electrónico y el motivo de su comunicación.
  2. Envío de correos electrónicos: en el caso de que nos escriba un correo electrónico, los datos personales que nos facilite en dicho correo como su nombre, correo electrónico y el motivo de su comunicación.
  1. Encuestas de satisfacción: eventualmente, OSTRANOR podrá pedirle que participe en encuestas sobre la calidad de los productos y servicios ofrecidos por el Sitio Web.

Adicionalmente OSTRANOR podrá obtener información extra, derivada del uso que Usted haga de nuestro Sitio Web, como por ejemplo:

  • Datos históricos de sus pedidos, facturas, fechas, forma de pago, etc.
  • Cuando Usted hace uso del Sitio Web, podemos registrar datos que pueden asociarse al Usuario sobre los detalles de su interactuación con el Sitio Web (p.ej. búsquedas realizadas, secciones visitadas, inclusión de nuestros productos en su cesta aunque la compra no llegue a ser efectuada, etc.).
  • Información sobre el dispositivo desde el que realiza el acceso a nuestro portal online y otros datos técnicos como el tipo de conexión empleada, sistema operativo y versión, etc.
  • Cuando realiza compras en el sitio Web, datos comunicados al responsable por el procesador de pago, por ejemplo, información sobre la fecha de vencimiento, tipo de tarjeta de crédito y ciertos dígitos del número de su tarjeta.

Le informamos de que el uso de los distintos formularios y/o funcionalidades habilitadas en el Sitio Web es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para atender correctamente su petición (p.ej. datos de contacto para registrarse en el Sitio Web). La negativa del Usuario a facilitar la información requerida en los campos obligatorios impedirá a OSTRANOR prestar los servicios del Sitio Web.

El resto de la información que pueda ser obtenida no es obligatoria aunque puede ser útil para sacar más provecho de algunas de las funcionalidades del Tienda Twenergy y una mejor experiencia de usuario. Tenga en cuenta que algunos de los datos que se obtienen cuando Usted interactúa con la Tienda Twenergy (como cuando realiza un pago o incluye nuestros productos en su cesta) son necesarios y se obtienen de forma automatizada.

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Con carácter general utilizamos sus datos para prestarle los diferentes servicios del Sitio Web. En particular, algunas de estas finalidades son las siguientes:

  1. Cuando Usted realiza compras a través del Sitio Web utilizamos sus datos para gestionar el pago (nombre y apellidos, forma de pago, importe y hora).
  1. Para gestionar sus reclamaciones o quejas cuando surja cualquier clase de incidencia durante la tramitación de su pedido o en la intermediación del cobro, pudiendo solicitar nuevos datos o confirmar los ya recogidos cuando así sea necesario o para la prevención del fraude.
  1. Previa autorización del Usuario cuando sea preciso, para remitirle comunicaciones comerciales y no comerciales por cualquier medio, incluidos medios electrónicos sobre los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, así como sobre las promociones u otras actividades desarrolladas o patrocinadas por ésta

 

¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:

  • El consentimiento prestado por los Usuarios en el caso de:

    • El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos o equivalentes a los Usuarios.
  • La ejecución de una relación contractual en el caso de:

    • La gestión del acceso al Sitio Web y sus funcionalidades, y atender las solicitudes remitidas por los Usuarios vía email.
    • Gestión de la entrega y pago de los productos adquiridos por el Usuario a través del Sitio Web (compras).
    • Cuando sea necesario ponerse en contacto con los Usuarios en el caso de que surgiese cualquier clase de incidencia durante la tramitación de sus compras.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, en los casos de:

    • Comunicaciones a las Administraciones Públicas para el cumplimiento de la normativa aplicable (p.ej. a la AEAT de conformidad con la normativa tributaria).

  • El interés legítimo de OSTRANOR, en los casos de:

  • Realización de encuestas de satisfacción sobre calidad de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.

  • Cuando sea necesario para la prevención de fraude.

 

¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

El Responsable no comunicará sus datos a terceros salvo en los casos en los que sea necesario para el cumplimiento de alguna obligación legal.

No obstante, sus datos serán comunicados a entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados o a empresas de mensajería para el envío de éstos, siempre y cuando este tratamiento responda a una legítima aceptación de una relación jurídica que implique la conexión del tratamiento con ficheros de terceros.

 

Información de terceros

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que, como consecuencia de ello, se produzcan a OSTRANOR.

 

Menores de Edad

El Sitio Web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que si el Usuario es menor de esa edad tiene expresamente prohibido hacer uso o registrarse en la misma. Por estos motivos, no está previsto ningún sistema de autorización parental que permita acceder al Sitio Web y mediante el uso o su registro en la misma, el Usuario está garantizando que es mayor de dicha edad.

 

Exactitud y actualidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos que facilite a OSTRANOR a través del Sitio Web o de cualquier otro medio son exactos y veraces y se hace responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos, quedando esta sociedad exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. Sin perjuicio de las funcionalidades que en cada momento ofrezca el Sitio Web para rectificar o actualizar sus datos de carácter personal, el Usuario deberá dirigirse a OSTRANOR para comunicar cualquier modificación en sus datos de acuerdo con lo previsto en el apartado ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? de esta Política de Privacidad.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Le informamos que sus datos personales serán conservados sólo durante el tiempo necesario para prestarle los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. En particular, cuando Usted se registre como Usuario del Sitio Web, sus datos serán almacenados hasta que el Usuario elimine su cuenta.

No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por OSTRANOR para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados por OSTRANOR.

 

Confidencialidad y Seguridad de la información

OSTRANOR tratará en todo momento sus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades previstas en esta Política de Privacidad. De igual modo, OSTRANOR ha adoptado las adecuadas medidas de índole técnica y organizativa exigidas por la normativa aplicable para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En cualquier momento Usted puede solicitar a OSTRANOR confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por Nosotros y, en caso afirmativo, acceder a éstos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

Asimismo, en determinadas circunstancias, Usted podrá solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También podrá oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. OSTRANOR dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, cuando sea procedente, Usted podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

• Por carta a la dirección: Paseo de la Barquera S/N – 39540 – San Vicente de la barquera (a la atención de OSTRANOR S.L.)

• Por correo electrónico a ostranor@ostranor.com

Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

Uso de Cookies

El Sitio Web emplea cookies propias y de terceros. Para más información consulte nuestra Política de Cookies

 

Sitios Enlazados
El Sitio Web puede contener enlaces con otros sitios web ajenos a OSTRANOR, de manera que no podemos garantizar ni respondemos del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione en esos sitios web. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios.

 

Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad

OSTRANOR se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los Usuarios para su aceptación mediante avisos en el Sitio Web, o a través de correo electrónico o de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.

Si tiene dudas sobre la Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en este correo electrónico: ostranor@ostranor.com